Trimiteți un email la info@drummoynemedical.com cu numărul de serie al echipamentului și descrierea simptomului. Veți primi un număr de ticket în maxim 60 de minute. Intervenția la fața locului se programează în funcție de zona perimetrală, de obicei în 24–48 de ore.

Pentru scurgeri sau pierderi de debit la pompele cu angrenaje, echipa de service răspunde telefonic la 0360820542 în maxim 30 de minute. Dacă problema necesită înlocuirea unui subansamblu, piesa de schimb se expediază în aceeași zi lucrătoare.

Da, organizăm sesiuni de instruire atât la sediul dvs., cât și remote. Durata standard este de 4 ore și acoperă procedurile de pornire/oprire, schimbarea membranelor și interpretarea parametrilor de presiune. Costul este inclus în contractul de mentenanță anuală.

Documentația (scheme hidraulice, liste de piese de schimb, manuale de operare) este disponibilă în contul dvs. B2B pe site. Dacă nu aveți încă acces, solicitați contul la info@drummoynemedical.com – veți primi datele de logare în 24 de ore.

Pentru piesele din stoc (garnituri, supape, senzori de presiune) termenul de livrare este de 2 zile lucrătoare. Pentru componentele fabricate la comandă (rotoare, plăci de filtru) termenul este de 10–15 zile lucrătoare. Toate termenele sunt confirmate prin email după verificarea disponibilității.